Política de cambios y devolución En Jandi queremos que siempre estés feliz con tus compras, por eso nuestra política de cambios y devoluciones es muy práctica. El plazo para solicitar el cambio de un producto o devolución de tu compra es de hasta 7 días después de la compra. (se considera como fecha de compra, la que se detalla en la factura). Los cambios, devoluciones y garantía de productos aplican únicamente a facturas que se encuentren a nombre de una persona natural o jurídica. No aplica cambios, devoluciones ni garantía a facturas emitidas a “CONSUMIDOR FINAL”. Se aceptan cambios de producto o devoluciones cuando estos: Presentan una falla. Les falta alguna pieza. El producto recibido no cumple con las características registradas en el pedido, en la página web o en la caja del producto. Al momento de la entrega del producto en cualquiera de nuestras tiendas, el producto debe salir probado; por ende, se entiende que el cliente recibe el producto en óptimo estado de funcionamiento y con todas sus piezas completas. Proceso para solicitar cambios y devoluciones Debes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas Ingco Store o Jandi a nivel nacional con tu respectiva factura, cédula de identidad original y el producto en perfecto estado junto con su empaque, manuales y accesorios originales. Dependiendo el tipo de producto, este podría pasar por servicio técnico, el cual en un plazo máximo de 5 días calendario determinará si se procede con el cambio o la reparación del producto. Productos que requieren revisión técnica Los siguientes productos deben pasar por revisión del servicio técnico para evaluación de cambio o reparación: Herramientas y equipos eléctricos (110 / 220 V). Herramientas y equipos inalámbricos. Herramientas y equipos a gasolina. Herramientas y equipos neumáticos. Cualquier producto cuyo precio de venta sea mayor a $100. En caso de que el servicio técnico autorizado determine que el producto debe ser cambiado, se realizará el cambio sin costo o se emitirá una nota de crédito por el valor del producto. Las notas de crédito emitidas no tienen fecha de caducidad. No son documentos transferibles y solo podrán ser utilizadas por la persona que aparece detallada en la misma. Productos que no aplican para cambios o devoluciones Productos bajo pedido. Productos cortados a medida o preparados (sogas, cables, pinturas, etc). Productos de exhibición. Productos de liquidación, remate o productos gratis por compra de otro producto. Productos que hayan pasado su fecha de vencimiento. Productos en mal estado, dañados o manipulados con negligencia.
